Polityka Serwisowa

Witamy w Domitorin (zwanym dalej „my”). Niniejsza Polityka Serwisowa ma zastosowanie do dostępu, przeglądania i korzystania z funkcji wyświetlania produktów, składania zamówień, płatności, dostawy i obsługi posprzedażowej na stronie internetowej. Korzystając z tej strony internetowej, zgadzasz się przestrzegać postanowień niniejszej polityki.

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza Polityka Serwisowa ma zastosowanie do wszystkich usług online świadczonych za pośrednictwem strony internetowej.

Niniejsza polityka ma na celu wyjaśnienie praw i obowiązków między użytkownikami a nami w procesie zakupu towarów, przetwarzania zamówień, płatności, dostawy, obsługi posprzedażowej i korzystania ze strony internetowej.

Kontynuując korzystanie z usług strony internetowej, wyrażasz zgodę na odpowiednie postanowienia niniejszej polityki.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność za stronę internetową
Konto użytkownika

Użytkownicy powinni upewnić się, że podane informacje są prawdziwe, dokładne i aktualne.

Użytkownicy ponoszą odpowiedzialność za wszelkie nieprawidłowości w realizacji zamówień, niedostarczanie produktów lub przerwy w świadczeniu usług spowodowane nieprawidłowymi, brakującymi lub nieterminowymi aktualizacjami informacji.

Odpowiedzialność za witrynę

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładność i dostępność treści witryny, informacji o produktach i funkcji usług.

Jednak w przypadku tymczasowych przerw w działaniu witryny spowodowanych nieprzewidzianymi czynnikami, konserwacją techniczną, awariami sieci lub innymi okolicznościami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, podejmiemy kroki w celu przywrócenia usługi w rozsądnym zakresie.

3. Prawo do informowania użytkowników o produktach, stanie magazynowym i cenach

Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić dokładność informacji o produktach wyświetlanych na stronie internetowej.

Stan magazynowy produktów może ulec zmianie w związku z postępem realizacji zamówienia.

W przypadku niewystarczającego stanu magazynowego, nieprawidłowego wyświetlania cen lub opóźnionej aktualizacji informacji, mamy prawo do:

Dostosowania stanu magazynowego produktów;
Sprostowania informacji o produktach;
Anulowania zamówień, których nie można zrealizować;
Zapewnienia użytkownikom rozwiązań zgodnych z aktualną sytuacją.

Ceny produktów są oparte na kwocie wyświetlanej na stronie w momencie składania zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności, rozpocznie się proces jego weryfikacji i przetwarzania.

Obecnie obsługujemy następujące metody płatności:

VISA
Mastercard
American Express
JCB

Przetwarzanie zamówień rozpocznie się dopiero po pomyślnej płatności.

Jeśli płatność się nie powiedzie, informacje o płatności będą nieprawidłowe lub transakcja nie będzie mogła zostać potwierdzona, realizacja zamówienia może być niemożliwa.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji: Metody płatności

5. Polityka wysyłki

Po pomyślnej płatności zamówienie rozpocznie proces magazynowania. Czas realizacji zamówienia

Przewidywany czas realizacji: 1–3 dni robocze

Przewidywany czas dostawy po wysłaniu: 7–11 dni roboczych

Informacje na temat obszaru dostawy, przewoźnika, kosztów wysyłki i śledzenia zamówienia można znaleźć w sekcji: Polityka wysyłki

6. Polityka anulowania zamówień

Niewysłane zamówienia można anulować w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia.

Zamówienia anulowane po upływie 48 godzin lub te, które zostały już wysłane, nie mogą zostać anulowane bezpośrednio.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, użytkownik może ubiegać się o zwrot/wymianę po otrzymaniu towaru, postępując zgodnie z procedurą zwrotu/wymiany.

Szczegółowe zasady znajdują się w: Polityka anulowania zamówień

7. Polityka zwrotów i wymiany

Oferujemy 35-dniowy okres zwrotu/wymiany od daty otrzymania.

Zamówienia spełniające kryteria dotyczące wad jakościowych produktu, wad wyglądu produktu, znacznej różnicy koloru, zapachu lub nieprawidłowego opisu produktu mogą zostać zwrócone lub wymienione zgodnie z odpowiednimi zasadami.

Wymagania dotyczące wniosków, procedur przetwarzania i zasad naliczania opłat znajdują się w: Polityka zwrotów i wymiany

8. Polityka zwrotów

Procedura zwrotu

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot, zorganizujemy zwrot za pomocą pierwotnej metody płatności.

Metoda zwrotu

Zwrot zostanie zwrócony na konto użyte do opłacenia zamówienia, w tym:

American Express
JCB
Mastercard
VISA

Czas dostawy

Po przesłaniu zwrotu, spodziewany czas dostawy wynosi 1-3 dni roboczych.

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy po oczekiwanym terminie, skontaktuj się z nami niezwłocznie w celu uzyskania pomocy.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów, zapoznaj się z: Polityką zwrotów

9. Spory i obowiązujące prawo

W przypadku sporów związanych z usługami na stronie internetowej, przetwarzaniem zamówień lub transakcjami, obie strony powinny najpierw podjąć próbę polubownego rozwiązania sprawy w drodze negocjacji.

Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia w drodze negocjacji, sprawa zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

Przestrzegamy prawa polskiego, w tym RODO.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w razie potrzeby w celu rozwoju firmy lub dostosowania usług, a zaktualizowane treści będziemy publikować na stronie internetowej lub powiadamiać o odpowiednich zmianach w odpowiedni sposób.

10. Prywatność i ochrona danych

Cenimy bezpieczeństwo i poufność danych osobowych użytkowników.

Szczegółowe informacje dotyczące gromadzenia informacji, wykorzystywania plików cookie, przechowywania danych, podstaw przetwarzania danych i praw użytkowników można znaleźć w naszej Polityce Prywatności.

11. Własność intelektualna

Tekst, obrazy, grafika, projekt strony, znaki towarowe, logo i inne treści na tej stronie internetowej są chronione prawami własności intelektualnej.

Nieautoryzowane kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publiczne wyświetlanie lub wykorzystywanie w jakimkolwiek innym nieautoryzowanym celu jest zabronione.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W stosownym zakresie dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość i dokładność usług oferowanych na stronie internetowej.

Ponosimy odpowiedzialność za straty spowodowane następującymi przyczynami, w stosownym zakresie:

Konserwacja strony internetowej;
Awarie komunikacji;
Aktualizacje systemu;
Nieprzewidziane zdarzenia;
Sytuacje pozostające poza uzasadnioną kontrolą.

Niniejszy regulamin nie narusza praw użytkowników wynikających z przepisów prawa.

13. Modyfikacja Warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki świadczenia usług w przypadku zmian w działalności, ulepszeń technicznych lub zmian w usługach.

Zaktualizowana wersja wejdzie w życie z chwilą publikacji na stronie internetowej.

Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony w celu zapoznania się z najnowszymi aktualizacjami.

Kontynuując korzystanie z usług serwisu, akceptujesz zaktualizowane warunki.

14. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki świadczenia usług lub zamówień prosimy o kontakt w następujący sposób:

Zbliżać się: 25465 BRIAR DR, OAK PARK, MI 48237, United States

Telefon: +1 (401) 662-9099

Adres e-mail: customer@domitorin.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).