Polityka anulowania zamówień

Witamy w Domitorin (zwanym dalej „my”)! Aby ułatwić Państwu zrozumienie sposobu przetwarzania wniosków o anulowanie zamówień, opracowaliśmy niniejszą Politykę anulowania zamówień. Przed złożeniem wniosku o anulowanie prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami.

1. Warunki anulowania zamówień

Zamówienia z możliwością anulowania

W przypadku zamówień opłaconych, ale jeszcze niewysłanych, można złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia.

Po sprawdzeniu, czy zamówienie nadal ma status oczekujący na wysyłkę, pomożemy Państwu w dopełnieniu formalności związanych z anulowaniem zamówienia i zwrotem pieniędzy.

Zamówienia niepodlegające anulowaniu

Zamówienia nie można anulować bezpośrednio w następujących okolicznościach:

Zamówienie zostało złożone ponad 48 godzin temu;
Zamówienie weszło w fazę wysyłki;
Towary zostały przekazane przewoźnikowi logistycznemu w celu transportu.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zalecamy kontakt z nami w celu przeprowadzenia procedury zwrotu i zwrotu pieniędzy po otrzymaniu towaru.

Informacje na temat warunków zwrotu, procedur przetwarzania i powiązanych instrukcji znajdują się w Polityka zwrotów i wymiany.

2. Proces Anulowania Zamówienia

Złóż Wniosek

Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta e-mailem lub telefonicznie, podając następujące informacje:

Numer zamówienia;
Voucher płatniczy;
Dane kontaktowe użyte podczas składania zamówienia;
Inne informacje, które mogą pomóc w weryfikacji zamówienia.

Weryfikacja i Przetwarzanie

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli zamówienie spełnia kryteria anulowania, niezwłocznie potwierdzimy wynik anulowania i jednocześnie rozpoczniemy procedurę zwrotu.

O wyniku weryfikacji zostaniesz powiadomiony za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.

3. Proces Zwrotu

Zwrot na oryginalną metodę płatności

Po pomyślnym anulowaniu zamówienia zwrot zostanie zwrócony na pierwotne konto płatnicze użyte podczas składania zamówienia.

Obsługiwane konta płatnicze to:

American Express
JCB
Mastercard
VISA

Czas otrzymania

Po przesłaniu zwrotu, spodziewany czas jego otrzymania wynosi 1-3 dni roboczych.

Rzeczywisty czas otrzymania może się różnić w zależności od szybkości przetwarzania u różnych wystawców kart.

Jeśli nie otrzymałeś/aś zwrotu po upływie przewidywanego terminu, skontaktuj się z nami niezwłocznie, a pomożemy Ci sprawdzić status zwrotu. Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów, zapoznaj się z naszą Polityka zwrotów.

4. Kontakt

Jeśli chcesz anulować zamówienie, sprawdzić jego status lub dowiedzieć się o postępie w realizacji zwrotu, skontaktuj się z nami za pomocą następujących metod:

Informacje o obsłudze klienta

Zbliżać się: 25465 BRIAR DR, OAK PARK, MI 48237, United States

Telefon: +1 (401) 662-9099

Adres e-mail: customer@domitorin.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).

Na zapytania złożone w godzinach pracy obsługi odpowiemy i przetworzymy je najszybciej, jak to możliwe.